Malgré les mesures contre le COVID-19, maintenez le contact avec votre proche

Mis à jour : 2 mai 2020

Lausanne, le 19 mars 2020


Mesdames, Messieurs les répondants, chères familles,


Comme mentionné dans notre courrier du 16 mars ct. et compte tenu de la situation d’urgence déclarée par l’arrêté cantonal, notre EMS a été soumis à une interdiction des visites, à l’exception des cas de rigueur.


A cet effet, afin de pallier à cette contrainte, nous avons mis en place plusieurs mesures compensatoires, en plus, des contacts téléphoniques habituels avec vos proches :

1. Vidéo-appel (Skype) par le biais de notre site internet : www.pre-fleuri.ch/videoappel

Ce nouveau canal de communication reçoit vos appels, tous les jours aux heures suivantes:

• de 10h :30 à 11h :30 et de 15h :30 à 16h :30


Pour s’y faire, nous vous remercions de bien vouloir suivre les instructions publiées sur notre site pour:

• créer un compte gratuit Skype (uniquement pour les nouveaux utilisateurs) ;

• effectuer une demande de réservation de vidéo-appel avec votre proche ;

• attendre notre e-mail de confirmation sur votre boite e-mail.


2. Appel téléphonique au numéro habituel : 021 / 652 14 22

Pour les informations concernant l’état de santé de vos proches l’équipe infirmière :

• vous informera automatiquement en cas de changements ;

• reste atteignable durant les heures suivantes :

• de 10h :00 à 12h :00

• de 14h :00 à 17h :00


3. Mail ou Chat


Pour les questions relevant des soins et de l’accompagnement, la direction des soins se tient à votre disposition par mail : soins@pre-fleuri.ch et par Chat depuis notre site internet.


Pour toute autre question, la direction se tient à votre disposition, par mail : violeta.mitreva@pre-fleuri.ch et par Chat depuis notre site internet.



Conscients de vos inquiétudes, nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre ainsi que toutes nos compétences à disposition de nos résidents et comptons sur votre précieuse collaboration.

Dans cette attente, recevez, Mesdames, Messieurs les répondants, chères familles, nos salutations distinguées.


Résidence Pré-Fleuri

Madame Violeta MITREVA

Directrice


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